Кредитование в РОСБАНКЕ: причины недовольства клиентов

С проблемой нехватки свободных денежных средств периодически сталкиваются многие жители нашей страны. Помочь в нелегкой ситуации могут многочисленные кредитные программы, предлагаемые ОАО АКБ «РОСБАНК». Самыми известными из них являются такие продукты по кредитованию физических лиц, как «Просто деньги» и «Большие деньги». Кроме того, банк занимается выпуском кредитных карт, производит рефинансирование имеющейся задолженности клиентов в других кредитных учреждениях и финансирует предприятия, представляющие малый и средний бизнес. Как и любой банк, обслуживание в РОСБАНКЕ имеет свои преимущества и недостатки.

Главные негативные моменты кредитования в РОСБАНКЕ

• Длительный процесс рассмотрения заявок. Банком не соблюдаются сроки, в результате чего кредит оформляется намного дольше, чем было обещано клиенту в момент сбора документов.

• Наименьший возраст, при достижении которого производится оформление кредитных договоров, составляет 22 года. Срок кредитования ограничен 60-ю годами для женщин и 65-ю годами для мужчин.

• Банком установлена комиссия за ведение ссудного счета, в результате чего сумма ежемесячного платежа может увеличиться, как минимум на 100 рублей.

• Требуется обязательная прописка (хотя бы временная) именно в том регионе расположения банка, где производится оформление кредита.

• Учитывается минимальный стаж заемщика на последнем месте работы. При наличии постоянной регистрации необходимо отработать на этом рабочем месте минимум 3 месяца, для зарегистрированных временно стаж работы должен составлять не менее 12 месяцев.

• При оформлении кредита отделение банка может запросить внушительный пакет документов.

Желающие получить заемные средства по программе «Просто деньги» предоставляют только паспорт и документ, подтверждающий официально полученный доход (справку в форме 2-НДФЛ, выписку по зарплатному счету в банке, справку по форме банка или о размере получаемой пенсии). Участвующие в программе «Большие деньги», помимо всего вышеперечисленного, обязаны предоставить свидетельство о браке.

Программа рефинансирования действующих кредитов прочих банков предусматривает сбор таких дополнительных документов, как:

- копия трудовой книжки;

- военный билет (для лиц мужского пола моложе 27 лет);

- кредитный договор и график платежей по займу в другом банке;

- справка об отсутствии просроченной задолженности по первоначальному кредиту;

- документ, подтверждающий полное погашение по ссуде (в течение 1 месяца после выдачи денежных средств на рефинансирование долга).

• Имеют место случаи отказа клиенту, в связи с отсутствием у него стационарного телефона по указанному в анкете месту проживания.

• Оформление страховки не является главным условием кредитования, однако, при отказе от услуг по страхованию решение о выдаче кредита может быть отрицательным. В случае оформления кредита сроком более чем на 12 месяцев с клиента взимается сумма страховки за весь период кредитования. Условиями кредитования предусмотрен возврат внесенной оплаты в размере, пропорциональном фактическому сроку пользования денежными средствами в том случае, если кредит будет погашен досрочно. Однако в реальности уплаченная сумма возвращается заемщику в меньшем объеме, чем было оговорено в момент оформления кредитного договора.

• Информация, указанная на официальном сайте банка, распространяется не на все регионы России. В результате клиенты, обратившиеся в одно из представительств банка, могут не обнаружить нужную программу в списке программ кредитования этого отделения.

• При обращении в банк клиенты нередко сталкиваются с невежливым обращением и некомпетентностью кредитных сотрудников.

Как видите, список отрицательных моментов кредитования в ОАО АКБ «РОСБАНК» достаточно велик. Поэтому следует хорошо взвесить все «за» и «против» прежде чем принять окончательное решение о кредитовании.