ВТБ24 - недостатки

«ВТБ24» известен как крупнейший ритейловый банк Российской Федерации («ритейловый бизнес» означает в переводе с английского «розничная торговля»). Это банковское учреждение контролируется ОАО «Внешторгбанком», имеет огромную сеть филиалов по всей стране и пользуется доверием многих наших соотечественников. Список услуг, оказываемых банком «ВТБ24» частным лицам и организациям достаточно велик:

• выдача ипотечных и потребительских кредитов;
• выпуск кредитных карт;
• интернет-банкинг;
• денежные переводы по России и в другие страны;
• размещение средств во вклады;
• предоставление сейфовых ячеек и многое другое.

Наибольшей популярностью пользуются кредитные продукты банка «ВТБ24». Однако, мнения клиентов по поводу условий кредитования и качества обслуживания в подразделениях этого финансового учреждения разделились – среди тех, кто пополнил ряды заемщиков, немало недовольных.

Слабые места кредитования в банке

1. Минимальный возраст, позволяющий воспользоваться кредитными средствами, составляет 21 год.

2. Клиент должен иметь постоянное место регистрации в том регионе, где располагается структурное подразделение банка. Это существенно ущемляет права клиентов, желающих взять кредит по месту работы, а не по прописке (например, людей, трудоустроенных вахтовым методом).

3. Требуется наличие стабильного источника дохода. Кредит не выдается без официального подтверждения ежемесячно получаемых денежных средств.

4. Проверяется трудовой стаж заявителя – при его отсутствии банк не рассматривает кредитную заявку. Минимальный срок работы, нашедший отражение в трудовой книжке потенциального клиента, должен составлять 12 месяцев.

5. При снятии наличных денежных средств со счета кредитной карты банка «ВТБ24» взимается комиссия в размере 4,9% . Для сравнения: аналогичная комиссия в Сбербанке составляет 3,0%, в банке «ОТП» ее вообще нет.

6. При оформлении ипотечного кредита придется сделать единовременный взнос за рассмотрение заявки. В случае вынесения положительного решения по кредиту уплате подлежит сумма в несколько тысяч рублей.

7. Выдача ипотеки сопровождается оформлением нескольких договоров страхования – кроме обязательного страхования рисков повреждения и уничтожения имущества, необходимо застраховать жизнь и здоровье клиента, а также риски неисполнения обязательств по кредитному договору.

8. При обращении в отделение банка «ВТБ24» потенциальным заемщикам приходится сталкиваться с внушительными очередями. Скорость обслуживания клиентов при этом оставляет желать лучшего.

9. Система информирования «Телеинфо» является не слишком информативной (указывается лишь срок кредитования и величина кредита), вследствие чего сложно отследить остатки по кредитной карте.

10. Некачественное СМС-информирование о наличии и отсутствии задолженности по кредиту. Сообщение о появлении непогашенного остатка клиент получает лишь спустя 4-5 дней после факта выноса задолженности на просрочку.

Помимо всего вышеперечисленного, клиенты жалуются на плохое обслуживание и некомпетентность кредитных работников.