Как разговаривать с коллекторами.

В наше время многие пользуются услугами банков, обращаясь к ним за кредитованием. Кредит взят, но заемщики стараются не думать о плохом развитии в этом плане. И вот, в один день, у этого заемщика случаются форс-мажорные события, которые переворачивают все с ног на голову. И как ни странно, в первую очередь, это отражается на платежеспособности долга по кредиту. Если, не дай бог, такое произошло, то ни в коем случае не расстраивайтесь, даже если с вас требуют оплату штрафа и пени. Данные операции проводятся специальными организациями. Необходимо уметь общаться с коллекторами и защищать свои права.

Штрафы по кредитам, задолженности и банк передает ваше дело коллекторам. Которые в свою очередь, начинают вас доставать в прямом смысле этого слова. Обычно, человек, попавший в такую ситуацию, начинает платить не только сам кредит, но и завышенные штрафы. Но, не все знают, как общаться с этими коллекторами, по простой причине незнания своих прав. Поэтому желательно знать закон.

Всегда помните о том, что действия коллекторов также под законом, который охраняет наши права. В связи с этим, нарушать их, не имеют права.


Угрозы, которыми запугивают коллекторы:

• статья 159 УК РФ «Мошенничество». Достаточно часто используемый аргумент. Запомните, если вы хоть раз оплачивали долг по кредиту, то к вам это не относится;
• статья 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Данный вид угрозы, это просто давление на человека, силы она никакой не имеет.

Обычно, коллекторы сами не знают никаких законов, и когда они видят человека, который разбирается в данном вопросе, то их пыл сразу спадает.

Помните, что по телефону также необходимо уметь разговаривать с ними. Они оказывают психологическое давление, но вы сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь. Если же последуют угрозы, то спокойно заявите им о намерении сообщить в полицию (лучше всего делать записи подобных звонков).


Если же вам позвонили, то вы:

• попросите полностью представиться (ФИО), обязательно зафиксируйте это у себя;
• попросите назвать организацию, которая вас беспокоит, адрес и реквизиты;
• уточните, какой банк передал им ваше дело и информацию о кредитном договоре (его номер, дата подписания и сумма);
• требуйте копию договора о том, что они имеют право требовать с вас долг.

Если они отрицательно восприняли ваши вопросы, то вешайте трубку. Желательно чтобы на телефоне стоял определитель. Известите их, о вашей намеренности сообщить в полицию. Никогда не оправдывайтесь, не выслушивайте оскорблений и угроз. Если звонки становятся частыми, то сообщите об этом в полицию. Помните, что не стоит общаться с коллекторами после одиннадцати вечера и до семи утра.

Знайте, чего не стоит сообщать им:

• адрес своего проживания;
• телефоны организации, в которой вы работаете;
• о родственниках и знакомых;
• о дате, когда вы получите зарплату или о продаже чего-либо.

Если же они, нагрянули к вам домой, то необходимо также уметь общаться. Вы вправе вообще не открывать дверь, при угрозах и шуме – можете вызвать полицию. Если вы решили с ними пообщаться, то не запускайте их в квартиру или дом, пока они не представят вам следующие документы:

• документы, которые удостоверяют их личность;
• договор, о том, что действительно они вправе требовать с вас долг;
• документы, о правах на коллекторскую деятельность;
• статью, по которой они имеют к вам претензии.

Обычно этим разговор ограничивается. Но при общении с ними, фиксируйте все на видеокамеру или диктофон, если вам пишут письма, обязательно сохраняйте их. Помочь вам может кредитный адвокат, он отлично знает, как общаться с этими людьми.